Eliminar tu cuenta

Desde la app

En la edición pública, abre Ajustes → Cuenta y Pro → Eliminar cuenta. Confirma de nuevo tu identidad con la misma cuenta de Google o, si accediste por correo, con su contraseña. La app comprueba que es el mismo usuario antes de eliminar su cuenta de Firebase Authentication de Clean IPTV.

Sin tener instalada la app

Escribe a privacidad@enzoit.mx con el asunto «Eliminar cuenta de Clean IPTV». Envía la solicitud desde el correo vinculado a la cuenta; si ya no tienes acceso a él, indícalo para que podamos verificar la titularidad por otro medio. No incluyas contraseñas, códigos de acceso ni credenciales IPTV.

El botón de esta página abre tu aplicación de correo con el asunto preparado y no envía nada automáticamente. La solicitud se inicia cuando envías el mensaje. Su recepción y resolución requieren atención por correo; no es un borrado instantáneo.

Qué se elimina y qué se gestiona aparte

• La eliminación integrada borra el usuario de Firebase Authentication de Clean IPTV y cierra su sesión.
• No elimina la cuenta de Google ni la cuenta contratada con tu proveedor de contenido.
• Las listas, perfiles, historial y grabaciones locales de esta versión no se sincronizan con la cuenta; puedes borrarlos en la app o borrar sus datos desde Android. Los respaldos exportados se eliminan por separado.
• Las compras y los reembolsos se gestionan con Google Play. Borrar la cuenta de Clean IPTV no equivale a cancelar ni reembolsar una compra.

Verificación y confirmación

Verificaremos que la solicitud corresponde al titular antes de eliminar la cuenta de Firebase Authentication de Clean IPTV. Confirmaremos por correo el resultado o la información indispensable para atenderla, conforme a los plazos legales aplicables. No necesitas reinstalar la aplicación ni borrar tu cuenta de Google.

Esta versión no almacena listas, perfiles ni historial en servidores propios. Los datos locales y los respaldos exportados se gestionan en el dispositivo como se explica arriba. Si existe una obligación legal de conservar datos de una solicitud, informaremos su motivo y alcance.