El catálogo local y la conexión a tu fuente
Guardar los títulos localmente evita depender de una nueva descarga para recorrer el catálogo. Para reproducir, descargar logos o actualizar la guía, la app sigue conectándose a los servidores de tu fuente.
Una URL puede incluir usuario y contraseña. Las credenciales se guardan en el almacenamiento privado de Android sin cifrado individual. Protege tu dispositivo y utiliza HTTPS cuando la fuente lo permita.
Cuenta de Clean IPTV y cuenta de Google
La app no recibe tu contraseña de Google. Google y Firebase Authentication gestionan el acceso opcional. La política de privacidad describe los datos de identidad que pueden tratar.
Eliminar tu cuenta de Clean IPTV no elimina tu cuenta de Google. Tampoco equivale a solicitar un reembolso de una compra en Google Play.
Perfiles y contenido infantil
En Pro, los perfiles separan preferencias e historial en el dispositivo. Al iniciar una nueva sesión, eliges quién está viendo, incluso si solo existe Principal. La versión gratuita utiliza Principal y entra directamente a las listas.
En el perfil infantil, un adulto elige el contenido permitido y protege con PIN la salida y los cambios de permisos. Este control no clasifica automáticamente el contenido de los proveedores. Revisa las fuentes y los elementos que autorizas.
Respaldos y archivos fuera de la app
Un respaldo que exportes o una grabación guardada fuera del almacenamiento privado requiere atención aparte. Borrar una cuenta no puede retirar archivos que hayas copiado a otra ubicación.
La política completa distingue datos locales, cuenta, compras y proveedores. Consúltala antes de decidir qué quieres eliminar.
Cómo preparar una solicitud de eliminación
Desde la app, un adulto con sesión iniciada puede acceder a Cuenta y Pro y elegir Eliminar cuenta. El flujo vuelve a comprobar la cuenta antes de eliminar el usuario de Firebase.
La página de eliminación también prepara un correo a privacidad@enzoit.mx. Abrir el correo no envía una solicitud automáticamente: debes enviarlo para iniciar el trámite. Verificaremos la titularidad y comunicaremos el resultado por correo conforme a la política de privacidad. Nunca envíes contraseñas o códigos de verificación.
Más información
Consulta la política de privacidad, las condiciones de uso y el procedimiento para eliminar tu cuenta. Para una duda concreta, visita soporte.